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シアトルソーシャルメディアクラブの会合場所は、これまでシアトルのバーなどちょっとアンダーグラウンドなところが多かったのですが、今月は、なんとレッドモンドのマイクロソフト本社にあるコンファレンスセンターで行われました。当然広くてきれいな会場でプロのカメラマンもちらほら、ソーシャルメディアが市民権獲得してきていることを肌で感じました。
今回のミーティングでは、米国ITメディアのアイドル的な存在であるVeronica Belmontさん(Twitterフォロワーは約152万人)がプレゼンをして、とってもかわいいけれど超早口な彼女が次々とTwitterやソーシャルメディアの企業活用例をあげてくれました。(企業名をTwitterサイトにリンクしました。)
まず、ソーシャルメディアの成功には欠かせない顧客に対して満身のアウトリーチができている三つの例
1.以前にも紹介したカスタマサービスで抜きに出ている
Comcastcares(フォロワー数約3万5千人)
2.顧客とのコミュニケーションに徹している
VirginAmerica(フォロワー数約4万人)
3.顧客とのTwitterでの交流が抜群の
Threadless(フォロワー数約143万人) ここはSkinneyCorpという会社のサイトなのですが、Twitterを使ってTシャツのデザインやTweetを人気投票させて、それをTシャツにして販売する(それもTwitterを活用して)という、なんともTwitterな会社のようです。