2007-09-28から1日間の記事一覧
ビジネスでは、顧客満足(CS)から顧客経験(CE)に時代に突入していますが、車の買換えで週末デイラーを回ったときにそれを痛感しました。ハイブリッド車に興味があり、Toyotaのプリウスとカムリを観に行き、カムリに試乗。一方、Lexus店では、RX300に試乗して…
ビジネスでは、顧客満足(CS)から顧客経験(CE)に時代に突入していますが、車の買換えで週末デイラーを回ったときにそれを痛感しました。ハイブリッド車に興味があり、Toyotaのプリウスとカムリを観に行き、カムリに試乗。一方、Lexus店では、RX300に試乗して…